Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hitclub.1111, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xoá dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
hitclub.1111 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không lẫn với yêu cầu tài khoản thông thường. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo khung thời gian quy định.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác nhận ngay khi nhận được.

Email bảo mật dữ liệu

Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá — rồi xác nhận bằng OTP.

BẢO MẬT VÀ LƯU GIỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa chung chung — đây là từng lớp cụ thể chúng tôi áp dụng từ khi bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Dữ liệu cá nhân không được chuyển ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán nội địa gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá nếu pháp luật địa phương cho phép.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách hitclub.1111 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép và xác nhận kết quả với bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và hỗ trợ hiển thị giao diện đúng trên điện thoại. Không có cookie nào được dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi trang của chúng tôi.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, chúng tôi ẩn danh hoá hoặc xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách.